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很多企业刚开始做电话销售时,通常直接让员工使用自己的手机联系客户。
团队规模较小时,这种方式看起来比较方便,企业也不需要额外安排通信资源。
但当销售人员逐渐增加,客户数量越来越多以后,问题就会慢慢暴露出来。
员工用个人号码联系客户,企业很难统一管理业务通信资源,客户联系方式和沟通记录也容易散落在个人手机里。一旦销售人员离职,客户交接就可能变得麻烦,企业辛苦积累的客户资源也容易随着人员流动而失去连续性。
电话销售看起来就是打电话,实际上背后涉及大量客户管理工作。
一个销售人员每天可能联系几十个甚至更多客户。
有些客户第一次沟通以后需要过几天再次联系,有些客户需要发送资料后继续跟进,还有一些客户已经进入成交阶段。
如果所有事情都靠销售人员自己记忆,很容易遗漏。
电销电话卡与云企通CRM客户管理系统配合以后,企业可以把电话沟通和客户管理结合起来。
销售人员负责联系客户,并将沟通结果记录到系统。
管理人员则可以根据企业使用的CRM系统功能,了解客户跟进情况和销售流程。就能帮助企业建立相对统一的销售通信资源,让销售人员使用企业配置的号码开展正常业务沟通。
这样既方便销售人员工作,也有利于企业进行内部管理。

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